Syarat & Ketentuan

Pembaruan Terakhir: 11 Mei 2026

1. Layanan Kami

KirimKasih adalah platform digital yang memungkinkan pengguna untuk merangkai dan mengirimkan surat cinta digital (web-based) menggunakan berbagai template yang kami sediakan. Pengguna dapat menggunakan layanan gratis maupun premium menggunakan sistem "Token".

2. Pembelian & Penggunaan Token

  • Mata uang di dalam platform KirimKasih adalah "Token".
  • Satu (1) Token setara dengan pembuatan satu (1) surat menggunakan template premium.
  • Token yang telah dibeli akan otomatis masuk ke akun pengguna setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem payment gateway (Midtrans).
  • Token tidak dapat diuangkan kembali atau ditransfer ke akun lain.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Karena KirimKasih menyediakan produk berupa barang digital (Token dan Layanan Surat Digital) yang langsung dikirimkan ke akun Anda seketika setelah pembayaran, kami TIDAK melayani pengembalian dana (No Refund) untuk setiap pembelian Token yang telah berhasil.

Pengembalian dana hanya akan diproses jika terjadi kesalahan teknis dari sisi sistem kami (contoh: saldo Anda terpotong ganda untuk satu kali klik, atau pembayaran berhasil namun Token gagal masuk ke akun lebih dari 1x24 jam).

4. Konten Pengguna

Segala bentuk teks, foto, dan link musik yang dimasukkan pengguna ke dalam surat adalah sepenuhnya tanggung jawab pengguna. KirimKasih tidak bertanggung jawab atas:

  • Penyalahgunaan surat digital untuk tindak penipuan, ancaman, atau pelecehan.
  • Pelanggaran hak cipta atas foto atau materi yang diunggah pengguna.

Kami berhak secara sepihak untuk menghapus surat digital yang terbukti melanggar hukum, mengandung unsur pornografi, atau dilaporkan oleh pihak yang berwenang.

5. Layanan Pelanggan (Customer Service)

Jika Anda mengalami kendala terkait pembayaran, saldo Token, atau kendala teknis lainnya, silakan hubungi tim kami melalui:

Kembali ke Beranda